مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، تحتاج الشركات، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، إلى طرق متعددة لإدارة المبيعات والمخزون للمتاجر عبر الإنترنت وخارجها. وبفضل القنوات المتعددة التي تقود الطريق إلى الأمام، أصبحت التجارة الإلكترونية بنفس أهمية متاجر التجزئة الفعلية عندما يتعلق الأمر بالإيرادات والأرباح. في هذه البيئة التنافسية، يجب على الشركات ضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم باستمرار. وهنا تلعب أنظمة إدارة الطلبات دورًا حيويًا.
10 MIN READ
يغير نمو التجارة الإلكترونية باستمرار الطريقة التي تعمل بها التجارة الدولية. مع وجود 2.71 مليار شخص يتسوقون عبر الإنترنت على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2025 ، فإن 33% من سكان العالم مدمنون على تجارب التجارة الإلكترونية متعددة القنوات. بالنسبة للشركات، يترجم هذا إلى صراع مستمر للحفاظ على الطلبات من قنوات التجارة الإلكترونية المختلفة والمصادر الأخرى لضمان وصولها إلى المستهلكين في الوقت المحدد. وهنا يأتي دور أفضل أنظمة إدارة الطلبات في العالم.
11 MIN READ
عندما يقدم العميل طلبًا، فإنه يتوقع استلام المنتج في الوقت المحدد وبالجودة المناسبة. حتى لو كان لديك متجر تجارة إلكترونية صغير أو شركة كبيرة، فإن أحد أهم الأشياء هو كيفية التعامل مع الطلبات.
9 MIN READ
عندما يطلب العميل منتجًا، يصل المنتج بعد فترة زمنية محددة. تسمى هذه العملية برمتها "إتمام الطلب". وهي تشمل أكثر من مجرد التعبئة والشحن. تبدأ عندما يشتري العميل المنتج وتتضمن إدارة المخزون واختيار المنتجات الصحيحة وتعبئتها والشحن ومعالجة المرتجعات.
7 MIN READ
إن إدارة الطلبات بشكل مبسط أمر ضروري إذا كنت تريد إرضاء العملاء. والشيء الوحيد الذي يمكن أن يساعد في تحقيق ذلك هو تنظيم الطلبات. فمنذ أن ينقر العميل على زر "اشتر الآن" حتى وصول الطرد إلى باب منزله، يتم دمج كل مرحلة من مراحل عملية الطلب. ويمكن أن يؤدي تحسين إدارة الطلبات إلى تقليل الأخطاء وتسريع التسليم والحفاظ على الاستدامة. ولا يهم إذا كانت الشركة تتعامل مع تنفيذ الطلبات بين الشركات أو تقدم خدماتها مباشرة إلى المستهلك؛ فهذه العملية تجعل إدارة الطلبات والتسليمات فعالة.
6 MIN READ
يبدو من الخارج أن الحصول على منتج من المستودع وتسليمه للعميل أمر سهل. ومع ذلك، فإن الأمر يتضمن العديد من الخطوات التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. إن استيفاء الطلبات هو الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع كل شيء. فهو يدير كل شيء، من الحصول على الطلبات إلى تسليمها. تعد عملية استيفاء الطلبات عبر التجارة الإلكترونية بالغة الأهمية للشركات عبر الإنترنت لأنها تساعد في تسليم الطلبات في الوقت المحدد وفي حالة جيدة.
7 MIN READ
تتحكم الشركات التي تقدم خدمات تنفيذ الطلبات بين الشركات في مستويات المخزون، وتتبع العديد من الطلبات وتسليمها على منصات مختلفة، وهو ما يشكل تحديًا لشركات تنفيذ الطلبات بين الشركات. يساعد تنسيق الطلبات في جعل العملية شفافة، وبالتالي يصبح تتبع الطلبات وتلبية توقعات العملاء أمرًا سهلاً.
6 MIN READ