أفضل برامج إدارة الطلبات لعام 2024: أفضل الحلول

يغير نمو التجارة الإلكترونية باستمرار الطريقة التي تعمل بها التجارة الدولية. مع وجود 2.71 مليار شخص يتسوقون عبر الإنترنت على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2024 ، فإن 33% من سكان العالم مدمنون على تجارب التجارة الإلكترونية متعددة القنوات. بالنسبة للشركات، يترجم هذا إلى صراع مستمر للحفاظ على الطلبات من قنوات التجارة الإلكترونية المختلفة والمصادر الأخرى لضمان وصولها إلى المستهلكين في الوقت المحدد. وهنا يأتي دور أفضل أنظمة إدارة الطلبات في العالم.

يعد نظام إدارة الطلبات (OMS) أمرًا أساسيًا، وخاصة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى التوسع والنمو. يمكن لأفضل أنظمة إدارة الطلبات اليوم أتمتة معالجة الطلبات وتتبع المخزون وتنفيذه. تعد أنظمة إدارة الطلبات أمرًا بالغ الأهمية للشركات متعددة القنوات. مع الحاجة المتزايدة إلى البيع متعدد القنوات، وخاصة في التجارة الإلكترونية، تتطلب الشركات حلول برامج إدارة الطلبات لتجنب الأخطاء اليدوية وتقليل نفاد المخزون وتلبية متطلبات العملاء المتزايدة. يفي أفضل برنامج لإدارة المخزون متعدد القنوات بكل هذه المتطلبات ويؤثر بشكل كبير على خطوط الأعمال العليا والسفلى.

ومع ذلك، مع وجود العديد من منصات إدارة الطلبات في السوق اليوم، قد يكون اختيار نظام إدارة الطلبات أو البرنامج المناسب لاحتياجاتك أمرًا صعبًا. تتناول هذه المقالة أفضل أنظمة إدارة الطلبات التي يمكنك استخدامها لتوجيه الطلبات وإدارة المبيعات وتتبع الشحنات اليوم. كما نلقي نظرة على الجوانب الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل برنامج لإدارة الطلبات لسلسلة التوريد واحتياجات الخدمات اللوجستية.

ما هو نظام OMS؟

نظام إدارة الطلبات هو عبارة عن منصة برمجية مصممة لإدارة دورة حياة الطلب بالكامل. يصبح النظام نشطًا بمجرد تقديم الطلب. بعد ذلك، يعمل نظام إدارة الطلبات عبر عمليات مختلفة مثل التحقق من الطلب وإدارة المخزون والتجديد والتنفيذ.

تتكامل أنظمة OMS الرائدة أيضًا مع أنظمة المؤسسات المهمة الأخرى التي تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية مثل أنظمة إدارة المستودعات (WMS) وأنظمة إدارة النقل (TMS) وإدارة المخزون وأنظمة تتبع الطلبات وأنظمة المحاسبة والمزيد. كما توفر دعمًا سريعًا للعملاء عند الحاجة.

تتضمن الوظائف الأساسية لنظام إدارة العمليات ما يلي:

• تتبع المخزون في الوقت الفعلي : يوفر رؤية للمخزون المتوفر عبر مواقع متعددة.
• أتمتة الطلبات : يقوم نظام OMS بأتمتة سير العمل عبر معالجة الطلبات والتوجيه والشحن.
• التكامل متعدد القنوات : يعمل برنامج OMS المثالي لديك على توحيد الطلبات من التجارة الإلكترونية والمتاجر التقليدية وقنوات المبيعات الأخرى.

تساعد هذه الميزات الرئيسية لنظام إدارة الطلبات الشركات على زيادة كفاءتها، مما يؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء بشكل إيجابي. كما تساعد في اكتساب رؤى حول إدارة أوامر الشراء وإعادة الطلبات والنمو وتحريك سلوك العملاء نتيجة لتحسين عملية الوفاء بالطلبات.

أفضل 5 أنظمة إدارة العمليات التي تحتاج إلى معرفتها لإدارة المخزون والعمليات الأخرى

نحن ندعمك إذا كنت ترغب في توسيع نطاق عملك وتشعر بالحيرة بشأن أفضل أنظمة إدارة الطلبات التي يمكنك الاستثمار فيها. اطلع على هذه القائمة لأفضل أنظمة إدارة الطلبات التي توفر فوائد متعددة ويمكن أن تنمو معك.

أفضل 10 أنظمة OMS لعام 2024

نظرًا لوجود العديد من أنظمة إدارة الطلبات في السوق اليوم، فإن اختيار النظام المناسب لشركتك قد يكون أمرًا شاقًا. وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى التوسع والشركات متعددة القنوات التي تتطلع إلى تحسين الكفاءة، فمن الأهمية بمكان اختيار أفضل برنامج لإدارة الطلبات متعدد القنوات. لمساعدتك، قمنا هنا بتجميع أفضل 10 أنظمة لإدارة الطلبات في السوق اليوم:

1. كلي القدرة

إذا كنت تبحث عن أفضل حل لإدارة الطلبات اليوم والذي يساعدك على تحسين الكفاءة والتنفيذ ودفع نمو الإيرادات، فلا داعي للبحث أكثر. مع حل إدارة الطلبات من Omniful، يمكنك تحقيق كل هذا وأكثر.

يعد Omniful أحد أفضل أنظمة إدارة الطلبات، حيث يتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام، ومصمم للتعامل مع أحجام الطلبات الكبيرة بكفاءة. فهو يوفر للشركات حلاً يجمع بين إدارة الطلبات ومراقبة المخزون والبيع عبر قنوات متعددة.

المشاكل الأساسية التي تحلها Omniful :

• يقضي على مشكلة نفاد المخزون من خلال توفير تتبع المخزون في الوقت الفعلي.
• يقلل من تأخير تنفيذ الطلبات باستخدام توجيه الطلبات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• تعزيز رضا العملاء من خلال إدارة الإرجاعات بشكل مبسط.

الميزات الرئيسية التي تحصل عليها مع نظام إدارة OMS من Omniful

• دعم متعدد القنوات : بفضل أحد أكثر برامج إدارة المخزون متعددة القنوات تقدمًا في السوق، يعمل برنامج إدارة الطلبات من Omniful على دمج المبيعات بسلاسة من منصات التجارة الإلكترونية والمتاجر المادية في مركز مركزي واحد. وبالتالي، تكون طلباتك مرئية في مكان واحد، مما يحسن الدقة بنسبة 100%.
• الرؤية في الوقت الفعلي : يتيح Omniful OMS للشركات تجنب البيع الزائد أو نفاد المخزون، وذلك بفضل الرؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون وحالات الطلبات. يمكنك الحصول على رؤية واضحة لمخزونك ومعلومات الشحن لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• التوجيه الذكي للطلبات : يساعدك برنامج إدارة الطلبات Omniful أيضًا على التوجيه الذكي للطلبات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحقيق سرعة أكبر في التنفيذ. وهذا يؤثر بشكل مباشر على التنفيذ، مما يجعله أسرع بنسبة 75%.
• التواصل مع العملاء : يتيح لك برنامج إدارة الطلبات Omniful أتمتة التنبيهات للمستهلكين، وتوفير تأكيدات الطلبات وتفاصيل الشحن وأي تحديثات ذات صلة. يعمل هذا التواصل الشفاف والواضح على تحسين الكفاءة بنسبة 40%.

التسعير : طلب التسعير.

2. أوراكل نت سويت

يعد Oracle NetSuite أحد أفضل أنظمة إدارة الطلبات في السوق اليوم، وهو عبارة عن برنامج شامل لإدارة الطلبات قائم على السحابة ويتكامل بسلاسة مع نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بـ NetSuite. وهو مثالي للشركات الكبيرة التي تتطلب قابلية التوسع والرؤية في الوقت الفعلي. وفي حين أن NetSuite محبوب في جميع أنحاء الصناعة، فإنه يتطلب أيضًا فترة تنفيذ أطول، حيث يشتكي العملاء من ضعف دعم العملاء.

سمات :

• يتضمن نظام إدارة العمليات هذا تكامل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لإدارة الشؤون المالية.
• إنه يسمح بتتبع المخزون في مواقع متعددة.
• كما أنه يوفر معالجة الطلبات الآلية.

التسعير : طلب التسعير.

التقييمات : 4.7/5 على Capterra.

3. SAP Commerce Cloud

تقدم SAP بعضًا من أفضل حلول إدارة المؤسسات إلى السوق. ويشمل ذلك أيضًا أحد أفضل أنظمة برامج إدارة الطلبات للمؤسسات. يتميز SAP Commerce Cloud بحل OMS قوي يتفوق في إدارة احتياجات الأعمال المعقدة عبر مناطق متعددة. وهو مثالي للمؤسسات الكبيرة ذات احتياجات الأعمال المعقدة متعددة القنوات.

سمات :

• إنه يوفر إدارة الطلبات من البداية إلى النهاية.
• بفضل إمكانية تتبع المخزون في الوقت الفعلي وتنفيذ الطلبات، يخدم نظام الإدارة هذا العديد من احتياجات الأعمال.

التسعير : طلب التسعير.

التقييمات : 4.5/5 على Gartner Peer Insights.

4. Intuit QuickBooks Commerce

يُعد Intuit QuickBooks أحد أفضل منصات إدارة الطلبات في السوق اليوم، وهو مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في النمو والتوسع. يوفر Intuit QuickBooks Commerce نظامًا برمجيًا لإدارة الطلبات سهل الاستخدام مع دعم متعدد القنوات عبر قنوات المبيعات والمنصات الأخرى. على الرغم من سهولة استخدامه عبر نظام QuickBooks البيئي، إلا أن المستخدمين غالبًا ما يجدون صعوبة في ربط نظام إدارة الطلبات هذا بأدوات تخطيط موارد المؤسسات الأخرى.

سمات :

• يتكامل نظام إدارة العمليات هذا مع QuickBooks لتسهيل عملية إصدار الفواتير.
• إنه يوفر إدارة الطلبات متعددة القنوات.

التسعير : يبدأ من 99 دولارًا شهريًا.

التقييمات : 4.3/5 على Peerspot.

5. جرد حوض السمك

يُعد Fishbowl أحد أفضل أنظمة إدارة المخزون للمصنعين والموزعين وتجار الجملة، حيث يقدم برامج إدارة المخزون والطلبات الكاملة. ويركز على الشركات التي تستخدم QuickBooks، حيث يوفر أدوات قوية لتتبع المخزون والشحن وطلبات العملاء وتتبع حالة الطلب مع إمكانيات الأتمتة.

سمات :

• إنه يسمح بالتكامل السهل مع QuickBooks.
• كما أنه يوفر تتبعًا آليًا للمخزون.

التسعير : 4395 دولارًا أمريكيًا رسومًا لمرة واحدة.

التقييم : 4.2/5 على G2.

6. التجارة السلسة

توفر Fluent Commerce منصة واحدة مع نظام إدارة العمليات المستند إلى السحابة والذي يوفر حلولاً مرنة وقابلة للتطوير للشركات العالمية.

سمات :

• إنه يسمح بإدارة الطلبات الموزعة عبر قنوات متعددة.
• يُعرف نظام إدارة الطلبات هذا أيضًا بتوجيه الطلبات المتقدمة.

التسعير : حسب الطلب

التقييم : 4.6/5 على G2.

7. لينيوركس

يُعد Linnworks أحد أفضل أنظمة برامج إدارة الطلبات متعددة القنوات في السوق اليوم، وهو يركز على تجارة التجزئة متعددة القنوات. فهو يوفر تكاملاً سلسًا عبر منصات التجارة الإلكترونية. ومع أكثر من 100 عملية تكامل عبر الأسواق وقنوات المبيعات الشهيرة، يعد هذا أحد أفضل برامج إدارة الطلبات، كما يوفر أيضًا وظيفة إدارة المخزون للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى التوسع.

سمات :

• بفضل مزامنة المخزون، يمكن للشركات تجنب البيع الزائد أو نفاد المخزون باستخدام نظام إدارة المخزون هذا.
• يتميز نظام إدارة الطلبات هذا بقدرته على تنظيم الطلبات عبر بيئات التجارة الإلكترونية متعددة القنوات.

التسعير : حسب الطلب

التقييمات : 4.5/5 على Capterra.

8. برايت بيرل

يعد Brightpearl أحد أفضل عروض OMS الموجهة إلى تجارة التجزئة مع قدرات تحليلية وإعداد تقارير قوية، وهو مفيد بشكل خاص لبائعي التجارة الإلكترونية متعددي القنوات. يمكنك تجميع جميع بياناتك من متاجر متعددة عبر الإنترنت أو منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon وBigCommerce وMagento وShopify. يمكن أيضًا ربط أنظمة نقاط البيع (PoS) عبر المتاجر التقليدية وقنوات المبيعات الأخرى بمنصة OMS هذه.

سمات :

• يتيح نظام Brightpearl OMS للشركات تحسين عمليات الشراء وإدارة الموردين وإدارة المستودعات والشحن والتنفيذ.
• يوفر نظام إدارة الطلبات أيضًا قدرات إعداد التقارير والتحليلات للعثور على المنفقين الكبار وقيمة الطلب المتوسطة والمزيد.

السعر : حسب الطلب

التقييمات : 4.4/5 على Peerspot.

9. سين7

Cin7 Omni هو نظام إدارة المخزون والطلبات المستند إلى السحابة مع ميزات للشركات التجارية الإلكترونية الكبيرة وتجار الجملة. يمكن لتجار الجملة الاتصال بالعديد من المستودعات والحصول على حلول إدارة المخزون والطلبات لتلبية احتياجات متعددة القنوات.

سمات :

• يتيح لك Cin7 Omni تقديم عروض أسعار وخيارات دفع دقيقة لعملاء B2B.
• بفضل قدرات التكامل وواجهة برمجة التطبيقات المتعددة، لديك خيارات مثل العملات المتعددة والمدفوعات متعددة المستخدمين وإدارة الموردين وتصور البيانات والتتبع والمزيد.

السعر : من 399 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهر

التقييم : 4.3/5 على G2.

10. مينتسوفت

تم تصميم Mintsoft لمساعدة 3PLs وتجار التجزئة متعددي القنوات وشركات التجارة الإلكترونية، حيث تقدم حل OMS المستند إلى السحابة لإدارة الطلبات. يتميز نظام OMS هذا الذي يركز على التجارة الإلكترونية بإدارة المستودعات والمبيعات متعددة القنوات. يعد نظام OMS هذا مناسبًا للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى توسيع عملياتها.

سمات :

• يقدم لك نظام إدارة الطلبات هذا لوحة معلومات واحدة لجميع القوائم متعددة القنوات.
• بفضل سير العمل الآلي ومعالجة الطلبات وإدارة العملاء، يساعدك نظام إدارة العمليات هذا على تبسيط العمليات.

السعر : حسب الطلب

التقييمات : 4.3/5 على Capterra.

كيفية اختيار أفضل نظام إدارة الطلبات (OMS) لشركتك

قد يكون اختيار نظام إدارة الطلبات المناسب لشركتك أمرًا صعبًا. ومع وجود العديد من الخيارات في السوق، من المهم النظر في العديد من الميزات الرئيسية عند اختيار شريك نظام إدارة الطلبات المثالي الخاص بك:

معالجة الطلبات وتنفيذها :

يجب أن يعمل أفضل برنامج لإدارة الطلبات للشركات الصغيرة وأي حل مؤسسي على أتمتة التقاط الطلبات وتوجيهها وتتبع الشحنات. ابحث أيضًا عن حل قائم على السحابة لأتمتة معالجة الطلبات عبر متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إدارة المخزون :

ابحث عن نظام إدارة الطلبات بواجهة مستخدم بديهية لإدارة الطلبات عبر الإنترنت إلى جانب الطلبات غير المتصلة بالإنترنت ويضمن تتبع المخزون والتنبؤ به في الوقت الفعلي.

إدارة علاقات العملاء (CRM) :

تأكد من أن نظام إدارة العمليات المثالي لديك يشتمل أيضًا على نظام إدارة علاقات العملاء المتكامل مع إصدار مؤسسي للنمو. يساعد هذا في إدارة ملفات تعريف العملاء وطلبات الشراء والسجل والاتصالات أثناء التوسع.

دعم متعدد القنوات :

تأكد من أن نظام إدارة الطلبات الخاص بك يدعم الطلبات من منصات مبيعات متعددة، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

مزامنة البيانات في الوقت الفعلي :

يجب أن يكون نظام إدارة العمليات الخاص بك قادرًا على مزامنة البيانات عبر منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء وأنظمة المحاسبة لضمان عمليات سلسة.

إدارة الإرجاع والاستبدال :

يجب أن يقوم نظام إدارة العمليات المثالي الخاص بك أيضًا بأتمتة الجهد اليدوي المتأصل في المرتجعات لتحسين رضا العملاء.

التقارير والتحليلات :

تستخدم أفضل برامج إدارة العمليات اليوم تقارير متقدمة للتنبؤ بمؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها. تأكد من اختيار حل إدارة العمليات الذي يتمتع بهذه الإمكانات أيضًا.

كفاءة التكلفة وقابلية التوسع :

تأكد من أن نظام إدارة العمليات المثالي لديك فعال من حيث التكلفة وقابل للتطوير ليتناسب مع نمو عملك.

قم بتبسيط عملية إدارة الطلبات الخاصة بك باستخدام أحد أفضل أنظمة إدارة الطلبات اليوم مع Omniful

أصبحت أنظمة إدارة الطلبات ضرورية للشركات التي تسعى إلى تعزيز كفاءتها ورضا العملاء. إن اختيار أفضل برنامج لإدارة الطلبات بالنسبة لك يمكن أن يساعد الشركات في تتبع الطلب والتنبؤ به، وأتمتة العمليات، وتوجيه الطلبات، ومستويات المخزون، وتوفير الرؤية في الوقت الفعلي، ودعم النمو متعدد القنوات.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها، تقدم Omniful OMS حلاً شاملاً. اطلب عرضًا توضيحيًا اليوم لترى كيف يمكن لـ Omniful تحويل نظام إدارة الطلبات والمحاسبة والعمليات الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة

1. لماذا أحتاج إلى برنامج إدارة الطلبات؟ يعمل
   برنامج إدارة الطلبات على تقليل العمليات اليدوية والأخطاء، ويبسط عملية تنفيذ الطلبات، ويعزز الكفاءة الإجمالية لتحسين أداء المبيعات وزيادة قيمة حياة العميل.

2. هل برنامج إدارة الطلبات مناسب للشركات الصغيرة؟
   نعم، تقدم العديد من حلول إدارة الطلبات، بما في ذلك Omniful، ميزات مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة.

3. هل يمكنني التعامل مع المرتجعات باستخدام برنامج إدارة الطلبات؟
   نعم، تحتوي العديد من منصات إدارة الطلبات على أنظمة إدارة مرتجعات متكاملة لأتمتة المهام المتكررة وتبسيط عملية المرتجعات.

4. كيف أختار نظام إدارة العمليات المناسب لعملي؟
   ضع في اعتبارك حجم طلبك وقنوات المبيعات ومستويات المخزون واحتياجات العمل المحددة ، إلى جانب إمكانيات تكامل نظام إدارة العمليات مثل الأتمتة وتتبع المخزون.