مقدمة

باعتبارك صاحب عمل، فأنت دائمًا تبحث عن طرق لتحسين عملياتك، وتسهيل الأمور، ومواكبة المطالب المتزايدة باستمرار من المستهلكين، ومهلا، نحن نفهم ذلك: فأنت تحتاج على الأقل إلى شيء يمكنك التخفيف منه. إذا كان هذا يبدو مثلك، فهل لدينا شيء لك: لقد برزت عملية تنفيذ الطلبات الآلية كأداة "رائعة" تعتمد عليها الشركات في جميع أنحاء العالم الآن، وسوف تعتمد عليها أنت أيضًا قريبًا!

هذا هو السر وراء تبسيط العمليات وتحقيق الكفاءة الكاملة. ومع أوقات التسليم السريعة للغاية، مما يؤدي إلى توفير التكاليف، أثبتت أتمتة تنفيذ الطلبات نفسها كأداة رئيسية مجربة ومختبرة للشركات الحديثة.

ومع ذلك، مثل أي ابتكار تكنولوجي آخر، فإن هذا الابتكار له سلبياته. في منشور المدونة هذا الذي نشرته Omniful ، سنلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات تنفيذ الطلبات الآلي، لذا تأكد من القراءة حتى النهاية للحصول على صورة شاملة لهذه التكنولوجيا الجديدة.

فوائد تنفيذ الطلبات آليًا

أوقات إنجاز أسرع

أهم شيء فيما يتعلق بتنفيذ الطلبات الآلي هو ما يمكن أن يفعله لك فيما يتعلق بالوقت المستغرق - أي الوقت المستغرق بين استلام الطلب وتسليمه.

كانت عمليات التنفيذ تتم يدويًا بشكل تقليدي وتستغرق وقتًا طويلاً، حيث كان العمال يلتقطون المنتج ويعبئونه ثم يشحنونه يدويًا. لم يكن هذا بطيئًا فحسب، بل كان أيضًا عرضة للأخطاء البشرية التي قد تحدث أثناء العملية بأكملها.

ولكن الآن، مع وجود هذه الأتمتة الفائقة، تم تقليص وقت إتمام عملية التسليم بشكل كبير. وهذا يعني الكثير — يتم تسليم المنتجات بسرعة كبيرة باستخدام الروبوتات وأنظمة النقل والبرامج المتطورة التي يمكنها التعامل مع الكثير من المهام في وقت واحد. يمكن لهذه الأنظمة الآلية القوية التقاط وتعبئة العناصر بشكل أسرع بكثير من أي قوة عاملة بشرية وبأخطاء أقل. وهذا يعني عددًا أقل من المرتجعات وعملاء أكثر سعادة.

إن هذا التشغيل الآلي هو ما جلب ثقافة التسليم في نفس اليوم / اليوم التالي إلى عالم التجارة الإلكترونية. كل منصة نعرفها اليوم تقدم إما التسليم في نفس اليوم أو التسليم في اليوم التالي - في هذا العصر، إذا كنت كمنصة للتجارة الإلكترونية تفتقر إلى التشغيل الآلي، فهذا يعني تلقائيًا أنك تفتقر إلى العملاء.

خفض التكاليف في العمليات

الميزة المهمة الأخرى للوفاء الآلي بالطلبات هي أن لديها إمكانات هائلة (صدقنا عندما نقول هذا - هائلة للغاية) لتوفير أي شكل من أشكال تكاليف التشغيل التي قد تكون لديك.

تتطلب عملية تنفيذ الطلبات يدويًا قدرًا كبيرًا من العمل لاختيار المنتج وتعبئته وشحنه. ويجب أن يكون من الواضح الآن أنه بالإضافة إلى الأجور المرتفعة، تؤدي هذه العمليات أيضًا إلى الهدر، مثل الإفراط في توظيف الموظفين أو نقص الاستفادة منهم.

ومع ذلك، من خلال الأتمتة، يمكن خفض تكاليف العمالة المرتبطة بشكل كبير. وقد يؤدي هذا أيضًا إلى توفير تكاليف أخرى، على سبيل المثال، في إدارة المخزون أو تقليل الأخطاء.

تستطيع الأنظمة الآلية مراقبة مستويات المخزون في الوقت الفعلي، مما يعني أن المنتجات تكون متاحة دائمًا عندما يحتاجها العميل دون أي نوع من التخزين الزائد. بالإضافة إلى ذلك، فإن انخفاض عدد الأخطاء يعني انخفاض عدد المرتجعات، وانخفاض الهدر، وانخفاض استياء العملاء وتكاليف تلف المنتج. أليس هذا مفيدًا؟

القدرة على التوسع والمرونة في التنفيذ

عندما تنمو الشركات، تنمو أيضًا احتياجاتها من تلبية الطلبات. وخاصةً خلال مواسم الذروة مثل العطلات أو فعاليات المبيعات، يمكن أن يزيد حجم الطلبات التي تتلقاها الشركة بشكل كبير، مما يعني أن هناك ضغطًا على أنظمة تلبية الطلبات الحالية.

هناك طريقة يمكنك من خلالها تقليل آثار هذا الضغط على عملك - وهو نظام تنفيذ الطلبات الآلي.

دعنا نخبرك بالسبب: سيمنحك هذا أنت وشركتك القدرة على التوسع والمرونة التي تحتاجها لتلبية مثل هذه المطالب المتقلبة. يمكن للشركات توسيع نطاق عملياتها من خلال إضافة المزيد من الروبوتات أو المزيد من الناقلات أو المزيد من مراكز التنفيذ دون الحاجة إلى توظيف أو تدريب المزيد من الموظفين. تم تصميم مثل هذه الأنظمة للتكيف مع التغييرات في عبء العمل، وبالتالي تمكين عمليات الأعمال من الوفاء بها مع استمرار العملاء في المطالبة خلال أي فترة زمنية. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه القدرة على التوسع تعني أن الشركات يمكنها التوسع في أسواق جديدة أو إضافة منتجات إضافية دون المخاطرة بحدوث اختناقات في التنفيذ.

تحديات تنفيذ تنفيذ الطلبات الآلي

استثمار أولي مرتفع

هناك العديد من الفوائد المترتبة على تنفيذ الطلبات آليًا. ومع ذلك، قد يكون الاستثمار الأولي مكلفًا للغاية. وذلك لأن المعدات باهظة الثمن مطلوبة، مثل كل تلك الروبوتات، والناقلات، وأنظمة التخزين الآلية التي ناقشناها. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج أيضًا إلى البرنامج اللازم لتشغيل نظام تنفيذ الطلبات الآلي.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يمكن أن تشكل هذه التكلفة الأولية عائقًا كبيرًا أمام دخول عالم الأتمتة. وفي حين قد تؤدي إلى وفورات كبيرة في التكاليف على المدى الطويل، فقد يكون من الصعب تبرير رأس المال الأولي، خاصة إذا كانت الشركات غير متأكدة من مدى سرعة حصولها على عائد على استثمارها.

التكامل مع الأنظمة الحالية

إن التحدي الآخر الذي يواجه تنفيذ تنفيذ الطلبات الآلي هو أنه عندما تظهر تقنيات جديدة، يجب دمجها مع أنظمة إدارة المستودعات (WMS) ومنصات التجارة الإلكترونية الحالية.

لكن كما اتضح، فإن العديد من الشركات/المشاريع التجارية لديها أنظمة قديمة بتصميمات قديمة غير قادرة على التكامل مع النظام الآلي الجديد والمتطور، مما يجعل مثل هذا التحول صعبًا.

الاتجاهات المستقبلية في تنفيذ الطلبات الآلية

مع التقدم في التكنولوجيا والابتكارات، من الواضح أن تنفيذ الطلبات تلقائيًا سيصبح أكثر تطورًا. سيكون من الممتع أن نرى الاتجاهات التالية تشكل مستقبل تنفيذ الطلبات:

التوصيل المستقل والطائرات بدون طيار

ومن المتوقع أن تظهر في عالم تنفيذ الطلبات الآلي مركبات التوصيل ذاتية القيادة والطائرات بدون طيار. ومن المتوقع أن تغير هذه التقنيات وجه التسليم في الميل الأخير، مع وعودها الطموحة بإزالة السائقين البشريين من المعادلة وتوفير التسليم بشكل أسرع وأكثر كفاءة. وما زلنا نحدد إلى أي مدى قد يصل هذا في المستقبل. ومع ذلك، يبدو الأمر بالتأكيد وكأنه فكرة طموحة، وواحدة (إذا تحققت) من شأنها أن تؤدي إلى تسليم الطلبات في غضون دقائق. ومن المتوقع أن تسافر هذه المركبات الآلية، مثل الشاحنات ذاتية القيادة وروبوتات التوصيل، في الشوارع لتسليم الطرود دون تدخل بشري.

التحليلات التنبؤية وتوقعات الطلب

يستخدم التحليل التنبؤي البيانات التاريخية وسلوك العملاء لتزويد الشركات برؤية أفضل للطلب، وبالتالي تحسين استراتيجيات المخزون والوفاء بها.

بفضل التنبؤ بالطلب المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تستطيع الشركات توقع الاتجاهات المتغيرة للطلب. وهذا يمنحها بالتالي مستويات مثالية للمخزون، مما يضمن عدم حدوث حالات الإفراط في التخزين ونفاد المخزون. وتسمح التحليلات التنبؤية بكشف الاتجاهات والأنماط داخل الشركات؛ وهذا يمكّنها من إصدار أحكام مستنيرة بشأن المنتجات التي يجب إنتاجها، وما يجب فرضه من رسوم، وخلال أي فترات يجب تقديم العروض الترويجية.

من خلال استخدام التحليلات التنبؤية، يمكنك تعزيز إنتاجية واستجابة عملية التنفيذ بحيث تتمتع هذه الشركات دائمًا بسعة سلسلة توريد كافية لتلبية احتياجات العملاء.

خاتمة

إن تنفيذ الطلبات آليًا يُحدث ثورة في كيفية عمل الشركات، حيث يوفر أوقات تنفيذ أسرع وتكاليف أقل وقابلية للتطوير مُحسَّنة. ومع ذلك، على الجانب السلبي، يتطلب الأمر استثمارًا أوليًا كبيرًا، وهو ما قد يكون مصدرًا للإزعاج بسبب تعقيدات التنفيذ. تشير الاتجاهات المستقبلية، مثل التسليم الذاتي والتحليلات التنبؤية، إلى التركيز المتزايد على الأتمتة مدفوعة بمزيد من التطورات التكنولوجية.

ورغم أن تبني الأتمتة عملية صعبة وتستغرق وقتاً طويلاً، فإن فوائدها على المدى الطويل أكثر قيمة من تحدياتها. وكلما بدأت الشركات في دمج الأتمتة في عملياتها، أصبحت منظومة تلبية الطلبات أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة في تلبية متطلبات المستهلكين اليوم.

لتطبيق نظام إدارة الطلبات في عملك بسلاسة، اتصل بنا على الفور ؛ عملك يحتاج إلى ضمان Omniful!

الأسئلة الشائعة

1. ما هو تنفيذ الطلبات الآلي؟

يتضمن تنفيذ الطلبات الآلية تنفيذ استلام وتعبئة وشحن طلبات العملاء من خلال أجهزة الكمبيوتر والروبوتات أو الناقلات أو أنظمة البرامج الأخرى للتخلص من التفاعل اليدوي. كما أنه يقضي على الأخطاء ويقلل من وقت المناولة ويخفض التكاليف في الأنشطة التشغيلية.

2. ما هي الفوائد الرئيسية للوفاء التلقائي بالطلبات؟

تشمل الفوائد ما يلي:

• وقت معالجة الطلب أسرع.
• انخفاض تكاليف التشغيل.
• زيادة قابلية التوسع في موسم الذروة.
• تحسين إدارة المخزون.

مثل هذه العوامل سوف تجعل الشركات تعالج الطلبات بشكل أسرع وأكثر كفاءة مع إرضاء عملائها بشكل أكثر فعالية.

3. ما هي التحديات التي تواجهها الشركات عند تنفيذ تنفيذ الطلبات الآلي؟

وتشمل التحديات الرئيسية ما يلي:

• الاستثمار المرتفع في معدات الأتمتة.
• التكامل مع الأنظمة الحالية.
• احتمالية مقاومة القوى العاملة.

ومع ذلك، فإن المدخرات والكفاءات على المدى الطويل تفوق هذه التكاليف إلى حد كبير.